1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile Ödeme
YK Yayıncılık olarak, Akbank, Finansbank, Garanti Bankası, T. İş Bankası ve Yapı Kredi Bankası’ndaki TL hesaplarımıza banka havalesi veya EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Siparişinizin işleme alınabilmesi için ödeme işleminin tamamlanmış olması gerekmektedir.
2) Kredi Kartı ile Ödeme
Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarınız ile güvenli bir şekilde online ödeme yapabilirsiniz. Tek çekim ya da Akbank’tan taksit seçenekleriyle ödeme yapma imkânı sunuyoruz. Online ödeme işleminizi tamamladığınızda, kredi kartınızdan sipariş tutarı otomatik olarak çekilecektir. Olası sipariş iptali veya stok problemleri durumunda, kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
3) Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin iptali durumunda, YK Yayıncılık, ürün bedelini üç iş günü içerisinde hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade edecektir. Ancak, iade işleminin hızlı ve doğru bir şekilde yapılabilmesi için, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Temin süresi daha uzun olan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtilmiştir ve genellikle 3 iş günüdür. Teslimatta olası gecikmelerde tarafınıza bilgi verilecektir. Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz. Siparişleriniz, belirttiğiniz teslimat seçeneğine göre hazırlanarak, İstanbul merkezli şirketimizden XXXXXXX kargo firması aracılığıyla gönderilecektir. Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Farklı teslimat koşulları ile ilgili müşteri temsilcimizle görüşebilirsiniz. Kargo teslimatları yalnızca Türkiye sınırları içinde geçerlidir.
5) Ödeme Takibi
Eğer ödeme işlemi sırasında herhangi bir sorun oluşursa, sistemimiz size bu durumu hemen bildirecektir. Teslimat adresinde bir hata olması durumunda, sipariş veren kişi ile iletişime geçilecektir. Siparişinizin onaylanmasını takiben, belirtilen e-posta adresine otomatik bir e-posta gönderilerek adresin doğruluğu teyit edilecektir. Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi konusunda, hem müşterilerimize hem de kredi kartı sistemini kullandığımız bankalara karşı sorumluluğumuz bulunmaktadır.
Lütfen Dikkat Ediniz!
Kargo teslimatı sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe bir hasar olduğunu fark ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Hasarlı ürünler için, hazırladığınız tutanağı en kısa sürede 0212 XXXXXXX numaralı fax’a gönderiniz ve durumu XXXXXXXX@yk.com.tr adresine e-posta ile bildiriniz. Bu adımları tamamladığınızda, paketinizle ilgili gerekli çalışmalara başlayacak ve en kısa sürede teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Ürünü iade etmek istediğinizde, iade sebebini kısaca açıklamanız, süreci hızlandırmamıza yardımcı olacaktır.
YK Yayıncılık olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Ödeme ve teslimat sürecinde herhangi bir sorunuz olursa, müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.